一、項目名稱及內(nèi)容
1、項目名稱:合肥人事考試網(wǎng)第三方支付服務(wù)項目
2、項目地點:安徽省合肥市
3、項目單位:合肥市人事考試中心
4、項目預(yù)算 :4萬元
5、合同履行期限:1年(服務(wù)期滿后,在年度預(yù)算能保障且合同雙方無異議的前提下,可續(xù)簽下一年合同,成交單價不變,連續(xù)續(xù)簽不得超過兩年)。
二、供應(yīng)商條件
1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2、供應(yīng)商必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企事業(yè)法人。
3、不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4、供應(yīng)商存在以下不良信用記錄情形之一的,不得推薦為中標(biāo)候選人,不得確定為中標(biāo)人:
1)供應(yīng)商被人民法院列入失信被執(zhí)行人的;
2)供應(yīng)商或其法定代表人或擬派項目經(jīng)理(項目負(fù)責(zé)人)被人民檢察院列入行賄犯罪檔案的;
3)供應(yīng)商被市場監(jiān)督管理部門列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄的;
4)供應(yīng)商被稅務(wù)部門列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的;
5)供應(yīng)商被政府采購監(jiān)管部門列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的。
5、法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商,不得同時參加投標(biāo)。
三、招標(biāo)需求
前注:
本說明中提出的服務(wù)范圍和要求僅為參考,如無明確限制,供應(yīng)商可以進行優(yōu)化, 提供滿足用戶實際需要的更優(yōu)(或者性能實質(zhì)上不低于的)服務(wù)方案。
1、支付功能
1.1、投標(biāo)方具有網(wǎng)銀支付、銀行卡快捷支付、掃碼支付的聚合支付產(chǎn)品。
1.2、網(wǎng)銀支付和快捷支付需支持全國主流銀行支付,支持跨地區(qū)、跨銀行的實收功能。
1.3、支持企業(yè)賬戶、個人借記卡、個人貸記卡等多種賬戶類型的收款業(yè)務(wù)。
1.4、支持適用于WAP端、PC端網(wǎng)頁、客戶端,并覆蓋市面主流瀏覽器。
1.5、針對人事考試行業(yè)有專業(yè)支付接口,可以提供標(biāo)準(zhǔn)化接入,實現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)交互。
1.6、支持單個訂單支付功能,同一個業(yè)務(wù)訂單在規(guī)定時間內(nèi)可以多次支付,直到支付成功為止。
1.7、針對可能發(fā)生的掉單情況,有24小時內(nèi)自動補單機制,確保支付成功率達到99%以上。
1.8、有防重復(fù)繳費機制,可以避免同一用戶重復(fù)繳費場景。
1.9、使用國際安全技術(shù)協(xié)議,比如SSL/HTTPS,提供公鑰和私鑰驗證模式,保證支付數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩、防偽造防欺詐。
2、退款功能
提供標(biāo)準(zhǔn)化退款訂單接口,支持雙方系統(tǒng)退款對接,支持單個訂單退款和批量退款功能,支持原路退還至用戶賬戶,提供異常退款訂單處理機制,保證用戶退款及時處理。
3、開票功能
提供繳費T+1轉(zhuǎn)賬至財政的業(yè)務(wù)處理、發(fā)票打印功能,在繳費時不曝漏身份證件數(shù)據(jù)的情況下建立網(wǎng)站與第三方支付服務(wù)公司之間的數(shù)據(jù)接口,并在網(wǎng)站內(nèi)提供打印入口,支持訂單用戶打印發(fā)票。
4、對賬管理
需提供FTP對賬、接口對賬和管理后臺的對賬模式,可在后臺下載對賬明細(xì)報表,并支持考試類行業(yè)化定制查詢后臺,支持對賬報表的定制,周期需要精準(zhǔn)到日。
5、結(jié)算管理
5.1、支持按交易類別查詢、結(jié)算。
5.2、支持定期結(jié)算和非定期結(jié)算。
6、服務(wù)機構(gòu)及響應(yīng)時間要求
6.1、招標(biāo)方須提供7*24 小時的故障響應(yīng)、客服支持、系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)。
6.2、招標(biāo)方須提供專人服務(wù),包括但不限于1對1客戶經(jīng)理服務(wù),提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、維護等服務(wù)。尤其是在報名高峰期間,須提供專業(yè)的客服、技術(shù)、運營團隊24小時服務(wù)、客戶經(jīng)理一對一跟蹤服務(wù)。
6.3、若支付通道出現(xiàn)故障,要求在第一時間檢查并處理。
6.4、按照招標(biāo)方指定時間、地點進行實地培訓(xùn)和現(xiàn)場支持。
7、特殊功能
7.1、針對特殊支付需求,管理溝通需提供自定義生成支付鏈接,讓用戶進行支付.
7.2、支持單筆自動分賬,可將資金分賬到下級資金賬戶,支持匯總手動分賬,并支持自動分賬退款.
7.3、支持異常交易和差錯處理的查詢和調(diào)賬功能,保證賬務(wù)準(zhǔn)確性。
7.4、需支持靈活的資金劃撥方式,多級賬戶的資金撥付,支持各種銀行的資金出款。
8、性能需求
8.1、支持高性能、高并發(fā),能夠處理上萬級用戶訪問請求量。
8.2、實現(xiàn)99%以上的支付成功率以及不高于4秒的支付成功響應(yīng)速度。
8.3、根據(jù)需求配置系統(tǒng)服務(wù)器、資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。
9、服務(wù)要求
9.1、具備獨立上門服務(wù)的能力。
9.2、有專業(yè)獨立的電話呼叫中心,可針對考生查詢做專業(yè)解答。
9.3、協(xié)助用戶查詢及處理支付事件,確保在二個工作日內(nèi)反饋至用戶。
9.4、若銀行升級相關(guān)設(shè)備、端口及程序,需為投標(biāo)方提供免費的技術(shù)支持。
9.5、確保支付業(yè)務(wù)正常運營,若在實施過程中招標(biāo)方代收業(yè)務(wù)無故被關(guān)停,招標(biāo)方有權(quán)終止協(xié)議。
9.6、協(xié)助招標(biāo)方與監(jiān)管部門及銀行間的溝通及協(xié)調(diào)。
9.7、有提供支付渠道的合作案例,有較高的客戶滿意度。
四、標(biāo)書編制
投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)要求編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件內(nèi)容清楚、齊全,表達準(zhǔn)確、無涂改, 投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容需用A4幅面的紙張打印,投標(biāo)文件一式五份。具體清單如下。
1、資質(zhì)能力項:投標(biāo)單位情況簡介、投標(biāo)函(附件1)、法定代表人身份證明(附件2)、授權(quán)委托書(附件3)、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、所獲獎項等相關(guān)復(fù)印件。
2、業(yè)績證明項:2020年1月1日后建設(shè)運行的支付平臺案例。
3、設(shè)計方案項:包括服務(wù)流程、完成時間、安全保密、后期維護等。
4、價格項:包括單項費用、整體費用。
五、招標(biāo)流程
1.投標(biāo)報名時間:2025年8月19日9:00至2025年8月26日上午12:00;
2.投標(biāo)文件遞交:
(1)投標(biāo)文件一式五份,必須裝入檔案袋,密封后加蓋單位公章和法人代表印章,并在封面上注明項目名稱、投標(biāo)人單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
(2)投標(biāo)單位應(yīng)于2025年8月26日上午12:00前將投標(biāo)文件送達合肥市人事考試中心(阜南路19號合肥人才大廈806室),聯(lián)系人:徐老師,聯(lián)系電話:0551-62669625,逾期送達或未按要求密封不予接收。
3.招標(biāo)方式:競爭性磋商
4.磋商時間及地點:2025年8月27日上午9:30(磋商時間如有變動另行通知),合肥市人事考試中心(阜南路19號合肥人才大廈八樓會議室)。
六、評審方法和標(biāo)準(zhǔn)
1、評標(biāo)委員會按照下表對進入綜合評分的所有供應(yīng)商的響應(yīng)文件進行綜合評分。
2、本項目綜合評分滿分為100分,具體評分細(xì)則如下:
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類別
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評分內(nèi)容
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評分標(biāo)準(zhǔn)
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得分
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資質(zhì)項
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資信
證書
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1、具有支付業(yè)務(wù)許可證或清算備案截圖。
2、具有信息安全管理體系認(rèn)證證書。
3、具有信息系統(tǒng)安全等級保護三級以上證書。
4、具有質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
以上認(rèn)證或證書每提供1個得2.5分,最高得10分。
注:(1)投標(biāo)文件中提供上述證書掃描件及全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺官網(wǎng)證書信息查詢截圖。
(2)同一類證書不累計得分,僅計分一次。投標(biāo)文件中提供證書掃描件。
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0-10分
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業(yè)績項
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業(yè)績
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1、自2020年1月1日以來(以合同簽訂時間為準(zhǔn)),投標(biāo)人具有市級以上考試機構(gòu)合作案例,每提供1個業(yè)績得5分,最多得5分。
2、自2020年1月1日以來(以合同簽訂時間為準(zhǔn))投標(biāo)人為黨政機關(guān)或事業(yè)單位提供過考試行業(yè)支付與電子票據(jù)一體化解決方案,每提供1個業(yè)績得5分,最多得10分。
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0-10分
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設(shè)計方案項
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服務(wù)方案
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1、本項目的支付環(huán)節(jié)中,需提供網(wǎng)銀、掃碼、快捷支付、電子轉(zhuǎn)帳支付渠道(需提供截圖)。
2、能提供符合財政收支兩條線政策的退款方案,方案簡潔清晰、功能完善。
3、系統(tǒng)對接電子票據(jù)系統(tǒng)的服務(wù),并實現(xiàn)考生繳費后自行在線獲取電子票據(jù)功能。
4、本項目的驗收及交付流程科學(xué)合規(guī)。
以上每項:方案合理、思路清晰、重點明確得5分;方案合理、表述清楚得3分;方案有待完善得1分;方案差或未提供的不得分。
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0-20分
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質(zhì)量效率
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1、實現(xiàn)100%杜絕重復(fù)繳費,得5分(需提供技術(shù)方案,樣例說明等);
2、交易期間的7*24小時專業(yè)客服服務(wù),提供一對一客戶經(jīng)理服務(wù),得5分(提供客服電話等證明);
(以上需提供數(shù)據(jù)或截圖)。
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0-10分
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資金管理
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1、退款(支持單筆、批量、歷史訂單退款),得3分;
2、支持按交易類別查詢、結(jié)算,得3分;
3、支持收支兩條線,得3分;
4、對賬方式多樣化,支持商戶后臺對賬、接口對賬,得3分;
5、支持電子化票據(jù)對接及管理;
(以上五項均需提供其他方案的網(wǎng)絡(luò)截圖)
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0-15分
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安全保密
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1、能提供完善的資金安全防護措施,得0-10分;
2、連續(xù)10年系統(tǒng)穩(wěn)定,可用性達到99%,得0-5分;
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0-15分
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價格項
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滿足磋商文件要求且最終報價最低的供應(yīng)商的價格為磋商基準(zhǔn)價,其價格分為滿分。其他供應(yīng)商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算:磋商報價得分=(磋商基準(zhǔn)價/最終磋商報價)×20×100%
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0-20分
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七、招標(biāo)單位聲明
投標(biāo)人如未中標(biāo),不退還投標(biāo)人所有資料,招標(biāo)單位不承擔(dān)先期設(shè)計費及其他相關(guān)費用。
合肥市人事考試中心
2025年8月19日
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