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1、項目名稱：合肥市人事考試綜合服務中心智能化工程運維項目

5、合同履行期限：1年（服務期滿后，在年度預算能保障且合同雙方無異議的前提下，可續(xù)簽下一年合同，成交單價不變，連續(xù)續(xù)簽不得超過兩年）。

1、符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。

2、供應商必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企事業(yè)法人。

4、供應商存在以下不良信用記錄情形之一的，不得推薦為中標候選人，不得確定為中標人：

2）供應商或其法定代表人或擬派項目經(jīng)理（項目負責人）被人民檢察院列入行賄犯罪檔案的；

3）供應商被市場監(jiān)督管理部門列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄的；

5）供應商被政府采購監(jiān)管部門列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的。

5、法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時參加投標。

前注：

本說明中提出的運維服務范圍和要求僅為參考，如無明確限制，投標單位可以進行優(yōu)化，提供滿足用戶實際需要的更優(yōu)（或者性能實質(zhì)上不低于的）服務方案。

負責本次維保范圍內(nèi)所有信息化系統(tǒng)的硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件及應用軟件的日常維護、定期巡檢、操作系統(tǒng)優(yōu)化、病毒漏洞查補、運行性能監(jiān)控與優(yōu)化、設(shè)備搬遷、故障處理、咨詢服務等維保服務工作。

維護服務的人工費用、更換原廠備件的費用、相關(guān)技術(shù)支持及培訓在內(nèi)的一切與服務有關(guān)的費用包括在本次運維費用中，采購人不另行支付其他相關(guān)費用。

因中標人自身能力無法解決的故障，或故障解決時間超過了定義的故障解決時限的，采購人將有權(quán)調(diào)動原廠和其他一切資源提供支持，所產(chǎn)生的一切費用由中標人承擔。

序號	系統(tǒng)名稱	維保內(nèi)容簡述
1	網(wǎng)絡系統(tǒng)	運維服務包括維護工作包括有線、無線網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括核心交換機、匯聚交換機、接入交換機、無線AP設(shè)備及相關(guān)的安全管理設(shè)備；服務器管理維護、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、補丁漏洞、定期除塵，維護內(nèi)容包括設(shè)備維護管理、系統(tǒng)調(diào)整及優(yōu)化等工作。
2	視頻監(jiān)控系統(tǒng)	運維服務包括包括涉及中心區(qū)域內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的軟硬件設(shè)備的維護、保養(yǎng)及軟件硬件優(yōu)化工作（包含除塵）。
3	多媒體教學系統(tǒng)	運維服務包括多媒體教室設(shè)備維護，維護設(shè)備包括一體機、教學電腦、黑板、多媒體中控及智能講臺等軟硬件維護和各班級操作培訓工作。
4	門禁系統(tǒng)	維保服務的設(shè)備包括：中心區(qū)域內(nèi)門禁系統(tǒng)一卡通設(shè)備，包括系統(tǒng)維護、線路維護、設(shè)備巡檢、故障維修及原廠配件更換（配件須為原廠原裝正品）。
5	會議系統(tǒng)	運維服務包括所有會議室的會議系統(tǒng)設(shè)備，對會議系統(tǒng)軟硬件設(shè)備的維護、除塵保養(yǎng)維護及優(yōu)化工作、重要會議活動保障工作。
6	LED信息發(fā)布系統(tǒng)	運維服務包括LED信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)備維護、軟件調(diào)試優(yōu)化。
7	機房系統(tǒng)	運維服務包括對機房內(nèi)各服務器、存儲設(shè)備、交換機、路由器、IDS、防火墻（H3C）、精密空調(diào)、UPS等設(shè)備維修維護。
8	培訓服務	為采購人各類信息系統(tǒng)提供運維保障服務培訓，包括管理員、使用人等的日常正確使用，提供原廠工程師上門培訓。對信息人員提供網(wǎng)絡設(shè)備、安全設(shè)備、服務器設(shè)備原廠培訓服務，滿足設(shè)備科學管理、正確使用需求。

中標人具有完善的管理及售后服務體系，配備較強的專業(yè)技術(shù)力量。為采購人配備1名運維項目負責人，負責項目的整體管理工作，包括建立和維護系統(tǒng)檔案、制定服務計劃、監(jiān)督服務執(zhí)行、跟蹤并改進服務質(zhì)量、提交各類服務報告、處理投訴、服務總結(jié)等工作。

中標人應充分根據(jù)信息化系統(tǒng)運行維護需求及采購人實際要求，建立備品備件庫和根據(jù)采購人實際要求采購所需設(shè)備，以便系統(tǒng)設(shè)備出現(xiàn)故障時能及時更換。所提供的備品備件需為原廠產(chǎn)品，已停產(chǎn)設(shè)備需提供不低于現(xiàn)有設(shè)備檔次的備品備件。中標人應向采購人提供本維保項目需要的常用備品備件到現(xiàn)場指定位置存放，建立備品備件管理出入庫管理制度，并確保備品備件的完整、可用，應建立備品備件臺賬，定期進行數(shù)量盤點及可用性測試。

中標人應根據(jù)采購人信息化系統(tǒng)運維的實際需求和要求，動態(tài)的調(diào)整備品備件庫，新增備品備件及滿足運維需要的運維工具等配件資源采購原則上不超過15天，緊急情況所需的備品備件及零配件采購不超過3天。

1、為采購人提供全年365天7×24小時2小時內(nèi)到場運維工程師，負責日常問題的現(xiàn)場處理，并根據(jù)采購人實際需要，提供必要的原廠或二線技術(shù)支持及日常辦公支持工作，原廠或二線支撐人員與現(xiàn)場運維團隊構(gòu)成一個完整的技術(shù)服務團隊。

2、為采購人提供日常巡檢和故障診斷排查工作(每周至少一次)，對設(shè)備日常情況及維修情況進行詳細記錄并歸檔（紙質(zhì)），并向采購人提供運維總結(jié)和改造建議。

3、為采購人提供關(guān)于維保項目范圍內(nèi)各系統(tǒng)軟硬件的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、管理平臺等運行過程中根據(jù)需要進行調(diào)整和優(yōu)化。

4、應根據(jù)采購人要求，提供重要工作、重點時間（法定節(jié)假日及其他重點時間）、重大任務的系統(tǒng)運維保障，重要工作或活動開始前3個工作日內(nèi)，運維人員應對涉及相關(guān)的系統(tǒng)進行功能性測試，確保重要工作或活動的順利開展。

5、應急故障處置：如若發(fā)生大規(guī)模病毒災難、軟硬件升級、大批量設(shè)備安裝調(diào)試、需大規(guī)模手工維護設(shè)備以及采購人認為工作需要時，中標人須根據(jù)采購人發(fā)出的需求及時增加相應人數(shù)的工程師配合開展進行以上工作，必須在采購人規(guī)定的期限內(nèi)完成，不得影響正常工作使用；提供節(jié)假日設(shè)備應急維修保障，提供值班人員聯(lián)系電話，電話內(nèi)不能解決問題的，需在2個小時內(nèi)另行安排技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行維修。

6、保密要求：中標人須與采購人簽訂相關(guān)保密協(xié)議，運維工程師也必須與采購人簽訂相關(guān)保密協(xié)議，在維護過程中對采購人敏感信息不得向第三方透漏，否則采購人有依法追究法律責任的權(quán)利。

7、中標人應為采購人提供關(guān)于維保項目相關(guān)的技術(shù)及方案咨詢服務、有關(guān)項目的實施技術(shù)支撐服務一級常規(guī)的專題技術(shù)分析與系統(tǒng)測試工作。

8、中標人每年對全年運維工作進行總結(jié)，提交年度總結(jié)報告并提交項目所有資料產(chǎn)物。

1）中標人需對運維范圍內(nèi)的所有設(shè)備每年度盤點一次，建立詳細的設(shè)備檔案。

2）中標人需提供文檔支持，每一次服務和巡檢都要形成服務報告，并建立文檔。

3）維保中更換下的廢舊硬件（尤其是硬盤）歸采購人所有，并存放采購人指定位置。

4）采購人各系統(tǒng)核心設(shè)備、機房、重要設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生重大故障或事故的，中標人有義務在收到電話1小時內(nèi)，召集廠商和二線支持工程師或技術(shù)專家到達現(xiàn)場，保證至少 8小時內(nèi)排除故障。

投標人應根據(jù)招標要求編制投標文件。投標文件內(nèi)容清楚、齊全，表達準確、無涂改, 投標文件應當包括的內(nèi)容需用A4幅面的紙張打印,投標文件一式五份。具體清單如下。

1、資質(zhì)能力項：投標單位情況簡介、投標函（附件1）、法定代表人身份證明（附件2）、授權(quán)委托書（附件3）、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、所獲獎項等相關(guān)復印件。

2、業(yè)績證明項：具有省、市級、縣級政府網(wǎng)站或系統(tǒng)運維服務項目業(yè)績。

3、服務方案項：包括服務流程、完成時間、安全保密、后期維護等。

4、技術(shù)參數(shù)項：對項目服務涉及的工作內(nèi)容、保障措施、管理規(guī)范等作全面闡述，。

（1）投標文件一式五份，必須裝入檔案袋，密封后加蓋單位公章和法人代表印章，并在封面上注明項目名稱、投標人單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

（2）投標單位應于2023年4月28日上午12:00前將投標文件送達合肥市人事考試中心（合肥市阜南路19號合肥人才大廈806室，聯(lián)系人：徐先生，聯(lián)系電話：0551-62669625），逾期送達或未按要求密封不予接收。

3.磋商地點：2023年5月5日9:00（磋商時間如有變動另行通知），合肥市人事考試中心（人才大廈八樓會議室）。

1、評標委員會按照下表對進入綜合評分的所有供應商的響應文件進行綜合評分。

評分內(nèi)容	評分標準	分值范圍
資質(zhì)能力	1、投標人技術(shù)團隊具有高級網(wǎng)絡工程師認證的得2分。 2、投標人具有高新技術(shù)企業(yè)認證的得2分。 3、投標人具有職業(yè)健康安全管理體系認證的得2分； 4、投標人具有環(huán)境管理體系認證的得2分； 5、投標人具有質(zhì)量管理體系認證的得2分；	0-10分
業(yè)績證明	自2018年01月01日以來（以合同簽訂時間為準），投標人具有信息化運維服務項目業(yè)績，每提供一個業(yè)績得 4 分，滿分得20分。（須提供項目合同或用戶使用證明復印件，原件備查，沒有提供不得分，同一個單位多次服務的按1個服務案例計）	0-20分
服務方案	根據(jù)投標人投標文件中提供總體方案、運維思路、運維布署情況，由評標委員會進行綜合評審：（1）方案編制完整、符合采購需求程度、內(nèi)容齊全、表述準確、條理清晰，項目實施的具體工作內(nèi)容表述清晰，承諾明確，完全響應或優(yōu)于招標文件且詳盡的，得30分；（2）響應招標文件要求的且較為完善的，工作內(nèi)容表述清晰的，得20分；（3）方案內(nèi)容一般的，得10分；（4）方案內(nèi)容較差的得5分；（5）方案內(nèi)容未提供的0分。	0-30分
技術(shù)參數(shù)響應	評標委員會根據(jù)投標人運維清單中產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及要求的響應情況進行評分：（1）投標人備品備件內(nèi)容充足，能滿足采購人后期使用的穩(wěn)定，投標文件中提供設(shè)備原廠商售后服務承諾函的，得20分；（2）備品備件內(nèi)容基本滿足本項目所需，得15分；（3）備品備件內(nèi)容有待完善，得10分；（4）備品備件內(nèi)容不足得5分；（5）未提供相關(guān)內(nèi)容的不得分。注：備品備件未能提供設(shè)備原廠商售后服務承諾函的，得分不超過10分。	20分
價格	采用低價優(yōu)先法，即滿足響應文件要求且投標報價最低為評標基準價，其價格分為滿分 20 分。其他供應商的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分＝（評標基準價/投標報價）×20。	0-20分
100分

投標人如未中標，不退還投標人所有資料，招標單位不承擔先期設(shè)計費及其他相關(guān)費用。