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一、項目名稱及內(nèi)容
1、項目名稱：合肥市人事考試中心人事考試收費第三方支付服務(wù)項目
2、項目地點：安徽省合肥市
3、項目單位：合肥市人事考試中心
4、資金來源 ：財政資金
5、標(biāo)段（包別）劃分：本項目不劃分標(biāo)段
二、投標(biāo)單位資格
1、符合《政府采購法》第二十二條規(guī)定。
2、投標(biāo)單位必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的企事業(yè)法人。
3、不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
4、投標(biāo)單位存在以下不良信用記錄情形之一的，不得推薦為中標(biāo)候選人，不得確定為中標(biāo)人：
1）投標(biāo)單位被人民法院列入失信被執(zhí)行人的；
2）投標(biāo)單位或其法定代表人或擬派項目經(jīng)理（項目負(fù)責(zé)人）被人民檢察院列入行賄犯罪檔案的；
3）投標(biāo)單位被市場監(jiān)督管理部門列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄的；
4）投標(biāo)單位被稅務(wù)部門列入重大稅收違法案件當(dāng)事人名單的；
5）投標(biāo)單位被政府采購監(jiān)管部門列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的。
三、招標(biāo)需求
1、支付功能
1.1、投標(biāo)方具有網(wǎng)銀支付、銀行卡快捷支付、掃碼支付的聚合支付產(chǎn)品。
1.2、網(wǎng)銀支付和快捷支付需支持全國主流銀行支付，支持跨地區(qū)、跨銀行的實收功能。
1.3、支持企業(yè)賬戶、個人借記卡、個人貸記卡等多種賬戶類型的收款業(yè)務(wù)。
1.4、支持適用于WAP端、PC端網(wǎng)頁、客戶端，并覆蓋市面主流瀏覽器。
1.5、針對人事考試行業(yè)有專業(yè)支付接口，可以提供標(biāo)準(zhǔn)化接入，實現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)交互。
1.6、支持單個訂單支付功能，同一個業(yè)務(wù)訂單在規(guī)定時間內(nèi)可以多次支付，直到支付成功為止。
1.7、針對可能發(fā)生的掉單情況，有24小時內(nèi)自動補(bǔ)單機(jī)制，確保支付成功率達(dá)到99%以上。
1.8、有防重復(fù)繳費機(jī)制，可以避免同一用戶重復(fù)繳費場景。
1.9、使用國際安全技術(shù)協(xié)議，比如SSL/HTTPS，提供公鑰和私鑰驗證模式，保證支付數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩�、防偽造防欺詐。
2、退款功能
提供標(biāo)準(zhǔn)化退款訂單接口，支持雙方系統(tǒng)退款對接，支持單個訂單退款和批量退款功能，支持原路退還至用戶賬戶，提供異常退款訂單處理機(jī)制，保證用戶退款及時處理。
3、開票功能
提供繳費T+1轉(zhuǎn)賬至財政的業(yè)務(wù)處理、發(fā)票打印功能，在繳費時不曝漏身份證件數(shù)據(jù)的情況下建立網(wǎng)站與第三方支付服務(wù)公司之間的數(shù)據(jù)接口，并在網(wǎng)站內(nèi)提供打印入口，支持訂單用戶打印發(fā)票。
4、對賬管理
需提供FTP對賬、接口對賬和管理后臺的對賬模式，可在后臺下載對賬明細(xì)報表，并支持考試類行業(yè)化定制查詢后臺，支持對賬報表的定制，周期需要精準(zhǔn)到日。
5、結(jié)算管理
5.1、支持按交易類別查詢、結(jié)算。
5.2、支持定期結(jié)算和非定期結(jié)算。
6、手續(xù)費收取
投標(biāo)方支持按交易金額收取一定比例的手續(xù)費，收費方式必須滿足收支兩條線，且收取前必須與合肥市人事考試中心確定無誤。
7、特殊功能
7.1、針對特殊支付需求，管理溝通需提供自定義生成支付鏈接，讓用戶進(jìn)行支付.
7.2、支持單筆自動分賬，可將資金分賬到下級資金賬戶，支持匯總手動分賬，并支持自動分賬退款.
7.3、支持異常交易和差錯處理的查詢和調(diào)賬功能，保證賬務(wù)準(zhǔn)確性。
7.4、需支持靈活的資金劃撥方式，多級賬戶的資金撥付，支持各種銀行的資金出款。
8、性能需求
8.1、支持高性能、高并發(fā)，能夠處理上萬級用戶訪問請求量。
8.2、實現(xiàn)99%以上的支付成功率以及不高于4秒的支付成功響應(yīng)速度。
8.3、根據(jù)需求配置系統(tǒng)服務(wù)器、資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。
9、服務(wù)要求
9.1、具備獨立上門服務(wù)的能力。
9.2、有專業(yè)獨立的電話呼叫中心，可針對考生查詢做專業(yè)解答。
9.3、協(xié)助用戶查詢及處理支付事件，確保在二個工作日內(nèi)反饋至用戶。
9.4、若銀行升級相關(guān)設(shè)備、端口及程序，需為投標(biāo)方提供免費的技術(shù)支持。
9.5、確保支付業(yè)務(wù)正常運(yùn)營，若在實施過程中招標(biāo)方代收業(yè)務(wù)無故被關(guān)停，招標(biāo)方有權(quán)終止協(xié)議。
9.6、協(xié)助招標(biāo)方與監(jiān)管部門及銀行間的溝通及協(xié)調(diào)。
9.7、有提供支付渠道的合作案例，有較高的客戶滿意度。
10、服務(wù)機(jī)構(gòu)及響應(yīng)時間要求
10.1、招標(biāo)方須提供7*24 小時的故障響應(yīng)、客服支持、系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)。
10.2、招標(biāo)方須提供專人服務(wù)，包括但不限于1對1客戶經(jīng)理服務(wù)，提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、技術(shù)支持、維護(hù)等服務(wù)。尤其是在報名高峰期間，須提供專業(yè)的客服、技術(shù)、運(yùn)營團(tuán)隊24小時服務(wù)、客戶經(jīng)理一對一跟蹤服務(wù)。
10.3、若支付通道出現(xiàn)故障，要求在第一時間檢查并處理。
10.4、能夠按照招標(biāo)方指定時間、地點進(jìn)行實地培訓(xùn)和現(xiàn)場支持。
四、標(biāo)書編制
投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)招標(biāo)要求編制投標(biāo)文件。投標(biāo)文件內(nèi)容清楚、齊全，表達(dá)準(zhǔn)確、無涂改, 投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容需用A4幅面的紙張打印,投標(biāo)文件一式五份。具體清單如下。
1、投標(biāo)單位情況簡介
2、投標(biāo)函（附件1）
3、法定代表人身份證明（附件2）
4、授權(quán)委托書（附件3）
5、單位相關(guān)業(yè)績（2016年1月1日后建設(shè)運(yùn)行的支付平臺案例）；
6、針對本項目的設(shè)計方案，包括業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、問題解決、完成時間及服務(wù)承諾等；
7、費用清單，包括建設(shè)費用、維護(hù)費用等；
8、投標(biāo)單位認(rèn)為需提供的其他資料。
五、投標(biāo)文件的遞交
1、投標(biāo)文件必須裝入檔案袋，密封后加蓋單位公章和法人代表印章，并在封面上注明項目名稱、投標(biāo)人單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。
2、投標(biāo)單位應(yīng)于2021年3月9日上午12:00前將投標(biāo)文件送達(dá)合肥市人事考試中心（合肥市阜南路19號合肥人才大廈812室，62615070），逾期送達(dá)或未按要求密封不予接收。
六、開標(biāo)與評標(biāo)
1、開標(biāo)時間擬定于2021年3月10日上午9：30分在合肥人才大廈八樓會議室（如有變更電話通知）。
2、開標(biāo)會由發(fā)包單位主持，投標(biāo)單位參加開標(biāo)會議，遲到30分鐘以上算棄權(quán)。
3、開標(biāo)前，發(fā)包單位監(jiān)督人將檢查投標(biāo)文件的密封情況。
4、發(fā)包單位將根據(jù)本項目的特點組建7人評標(biāo)委員會，評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)對投標(biāo)文件進(jìn)行審查，質(zhì)疑、評審并確定候選人。
5、開標(biāo)后發(fā)包單位可隨時要求投標(biāo)方對投標(biāo)文件進(jìn)行澄清解答，解答時不得對投標(biāo)文件中實質(zhì)性內(nèi)容進(jìn)行修改，重要解答應(yīng)有書面材料。
6、評標(biāo)辦法：綜合評價打分法。
7、在評標(biāo)工作結(jié)束確定中標(biāo)結(jié)果后5個工作日內(nèi)發(fā)出中標(biāo)通知書，中標(biāo)單位在中標(biāo)通知書約定的日期內(nèi)簽定中標(biāo)承包合同。
七、發(fā)包單位聲明
投標(biāo)單位如未中標(biāo)，不退還投標(biāo)單位所有資料，發(fā)包單位不承擔(dān)先期設(shè)計費及其他相關(guān)費用。
合肥市人事考試中心
2021年3月2日
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